Perusahaan besar dan managed service provider (MSP) saat ini menghadapi banyak tantangan operasional saat menerapkan SASE (Secure Access Service Edge) — arsitektur keamanan dan jaringan yang menggabungkan SD‑WAN dengan layanan keamanan cloud untuk pengguna di mana pun. Di antaranya:
-
Kompleksitas operasional tinggi: tim harus berpindahpindah antara konsol Prisma SASE, tiket layanan, dan alat pemantauan lain untuk mengidentifikasi dan mengatasi insiden.
-
Waktu penyebaran lama: konfigurasi manual pada banyak perangkat dan API yang berbeda membuat penerapan SASE bisa memakan berminggu‑minggu atau berbulan‑bulan sebelum siap beroperasi.
-
Skalabilitas sulit: tanpa model manajemen yang solid, menambah tenant baru dapat menambah beban kerja secara linier — yang berarti operasional SASE tidak efisien bagi skala besar.
Situasi seperti ini sering menghambat tim IT dan keamanan untuk bergerak cepat, padahal kebutuhan akan keamanan cloud‑native dan zero trust semakin mendesak.
Kolaborasi Strategis: Palo Alto Networks × ServiceNow × Bell Canada
Untuk menangani tantangan itu, Palo Alto Networks, ServiceNow, dan Bell Canada bekerja sama menciptakan integrasi baru: Prisma SASE App di ServiceNow Store.
Kolaborasi ini menghasilkan aplikasi yang menghubungkan security operations dan service management dalam satu platform, membuat proses pengelolaan SASE menjadi jauh lebih otomatis dan terintegrasi.
Bell Canada memainkan peran penting sebagai mitra inovatif dan penggerak ide, dengan fokus pada pengalaman pengguna yang unggul dan nilai bisnis yang cepat. Keterlibatan mereka membantu membentuk solusi yang benar‑benar memenuhi kebutuhan operasi modern untuk pelanggan enterprise.
Apa Itu Prisma SASE App di ServiceNow?
Prisma SASE App adalah aplikasi yang dibangun di atas ekosistem ServiceNow untuk mengotomatisasi seluruh lifecycle management dari solusi Prisma SASE — dari pemasangan awal hingga penanganan insiden harian.
Dengan aplikasi ini, organisasi dapat:
✅ Mempercepat waktu go‑live — setup yang biasanya memakan waktu berhari‑hari atau berminggu kini dapat selesai dalam hitungan jam.
✅ Mengotomatisasi deployment — konektor ZTNA, alur kerja pengguna mobile, hingga konfigurasi infrastruktur dilakukan otomatis.
✅ Mengurangi kesalahan manual — tanpa integrasi khusus atau konfigurasi API rumit, lebih sedikit risiko kesalahan teknis.
✅ Menyatukan incident management — pencatatan dan sinkronisasi kejadian (incidents), tiket, dan eskalasi dilakukan dalam satu tampilan ServiceNow tanpa berpindah‑pindah konsol.
Bagi MSP, hal ini sangat penting karena mereka bisa mendukung banyak tenant sekaligus tanpa bertambahnya kompleksitas operasional atau tim.
Keuntungan Utama dari Pendekatan Terpadu Ini
1. Time to Value Jadi Lebih Cepat
Penerapan SASE yang biasanya memakan waktu lama kini bisa dipercepat, memberi perusahaan hasil dan perlindungan lebih cepat. Tim bisa fokus pada strategi keamanan dan inovasi, tanpa tersita oleh konfigurasi manual.
2. Operasional yang Lebih Ringkas
Dengan manajemen insiden dan support ticket terpusat di ServiceNow, tim tidak lagi harus membuka banyak sistem saat menangani masalah. Ini membantu mengurangi mean time to resolution (MTTR) secara signifikan.
3. Skala Growth yang Jelas
Pendekatan ini membantu MSP dan enterprise untuk tumbuh tanpa biaya operasional yang setara — artinya manajemen multi‑tenant SASE kini dapat dioperasikan secara efisien dan terukur.
4. Standar Baru untuk Integrasi SASE & IT Service Management
Kolaborasi ini membuka standar baru yang menggabungkan keamanan cloud‑native dengan workflow manajemen layanan modern — sesuatu yang sangat diperlukan di era hybrid cloud dan layanan terdistribusi seperti sekarang.
Bagaimana Ini Mengubah Cara Tim IT & MSP Bekerja
- Lebih sedikit pekerjaan manual: tim tidak perlu lagi mengonfigurasi dan memonitornya satu per satu secara manual.
- Visibilitas lebih baik: semua insiden keamanan stay terintegrasi dalam alur kerja yang sama.
- Skalabilitas lebih tinggi: pertumbuhan tenant tidak menambah beban kerja administratif secara linear.
- Pengalaman pengguna akhir lebih mulus: baik tim internal maupun pelanggan MSP merasakan respons yang lebih cepat dan dukungan yang lebih solid.
Kesimpulan: Manajemen SASE Jadi Simpel — Tapi Kuat
Kolaborasi strategis antara Palo Alto Networks, ServiceNow dan Bell Canada menunjukkan bahwa SASE tidak hanya harus aman dan performa tinggi — tetapi juga mudah dikelola pada skala besar. Pendekatan baru ini memberikan integrasi yang kuat, otomatisasi end‑to‑end, dan pengalaman yang menyatukan keamanan serta layanan operasional dalam satu alur kerja terpadu.
Solusi seperti Prisma SASE App memberi MSP dan enterprise keunggulan nyata: percepatan waktu implementasi, penurunan beban administratif, dan peningkatan efisiensi incident response — semua tanpa mengorbankan kemampuan keamanan lanjutan seperti zero trust dan proteksi cloud‑native.
Perkuat pertahanan siber bisnis Anda dengan solusi unggulan dari Palo Alto Indonesia.
Jika Anda ingin memastikan jaringan, cloud, dan aplikasi perusahaan tetap aman dari ancaman siber yang semakin canggih, tim Palo Alto Indonesia siap menghadirkan solusi keamanan komprehensif berbasis AI dan threat intelligence yang disesuaikan dengan kebutuhan spesifik bisnis Anda.
Bersama mitra resmi kami, PT. iLogo Infralogy Indonesia, Anda akan mendapatkan konsultasi lengkap dan pendampingan implementasi, sehingga setiap lapisan keamanan dapat berjalan optimal tanpa mengganggu produktivitas perusahaan.
🔒 Jangan tunggu hingga serangan terjadi—hubungi kami sekarang dan pastikan bisnis Anda selalu terlindungi, aman, dan siap menghadapi tantangan digital masa depan.